นโยบายความเป็นส่วนตัว
pro8ss

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย pro8ss ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ pro8ss.cam และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

นโยบายนี้ครอบคลุมผู้ใช้งานทุกท่านที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ pro8ss ไม่ว่าจะผ่านอุปกรณ์ใดก็ตาม การที่ท่านใช้บริการของเราถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายนี้อย่างครบถ้วนแล้ว

pro8ss ดำเนินการภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หรือ PDPA) และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลอย่างเคร่งครัด

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

pro8ss เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

3 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

pro8ss เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านหลายช่องทาง ดังนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• การกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน
• การส่งเอกสาร KYC เพื่อยืนยันอายุและตัวตน
• การติดต่อทีมสนับสนุนผ่าน LINE หรือแชทสด
• การกรอกข้อมูลเพื่อทำธุรกรรมฝาก-ถอน
• การตอบแบบสำรวจหรือแบบประเมินความพึงพอใจ

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• บันทึกการใช้งานและกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม (Log files)
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน
• ข้อมูลอุปกรณ์และเครือข่ายที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณจาก IP address

ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

• การยืนยันตัวตนผ่านผู้ให้บริการ KYC ที่ได้รับอนุญาต
• ข้อมูลจากสถาบันการเงินเพื่อยืนยันธุรกรรม
• ข้อมูลจากฐานข้อมูลป้องกันการฟอกเงินที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย

4 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

pro8ss ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น และจะไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลธุรกรรม และมอบประสบการณ์การเล่นที่ราบรื่น
• การยืนยันตัวตนและอายุ: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA และป้องกันผู้เยาว์ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีเข้าใช้บริการ
• ความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฟอกเงิน และการใช้งานที่ผิดกฎหมาย
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์ผู้เล่นมากขึ้น
• การสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และข้อมูลบริการที่สำคัญ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อตอบสนองต่อคำร้องขอของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตามที่กฎหมายกำหนด
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับบัญชีหรือการใช้งาน

5 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

pro8ss ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่เราว่าจ้าง เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย ซึ่งทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เราวางไว้

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

หากได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย pro8ss อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามที่ถูกร้องขอ

การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลที่รับช่วงต่อ โดยนิติบุคคลนั้นต้องยึดมั่นตามนโยบายนี้ต่อไป

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

pro8ss ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาและธีมที่เลือก
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

7 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

pro8ss ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการแก้ไขโดยมิชอบ

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างท่านกับ pro8ss ถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS/SSL 256-bit
• การควบคุมการเข้าถึง: มีระบบ Access Control ที่เข้มงวด พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น
• การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ: ระบบความปลอดภัยถูกทบทวนและทดสอบเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองไว้อย่างสม่ำเสมอบนระบบที่แยกจากกัน เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ

8 การเก็บรักษาและลบข้อมูล

pro8ss เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดของกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• เอกสาร KYC: เก็บไว้ตลอดช่วงเวลาที่บัญชีเปิดใช้งาน และอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ข้อมูลการใช้งานและ Log files: เก็บไว้ไม่เกิน 2 ปี เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บเพื่อการสืบสวนหรือกระบวนการทางกฎหมาย
• ข้อมูลการติดต่อสนับสนุน: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากปิดเรื่อง เพื่อการอ้างอิงในอนาคต

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ pro8ss ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 13 เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

10 การถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ในบางกรณี pro8ss อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ซึ่งรวมถึงผู้ให้บริการระบบคลาวด์หรือผู้ให้บริการเกมที่ได้รับอนุญาต

เมื่อมีการโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ pro8ss จะดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศที่เป็นไปตามมาตรฐานที่กฎหมายไทยยอมรับ
• แจ้งให้ท่านทราบเมื่อมีการโอนข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของท่าน
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในทุกกรณี

11 ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

pro8ss ให้บริการสำหรับผู้ใช้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ pro8ss โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีผ่านช่องทางในหัวข้อที่ 13 เพื่อให้เราดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

กระบวนการยืนยันตัวตนของ pro8ss ออกแบบมาเพื่อกรองผู้เยาว์ออกจากระบบตั้งแต่ขั้นตอนการสมัคร โดยกำหนดให้ผู้ใช้ทุกรายต้องผ่านการยืนยันอายุก่อนใช้บริการ

12 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

pro8ss ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการให้บริการของเรา

• การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
• วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายจะระบุว่านโยบายถูกแก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อใด
• การที่ท่านยังคงใช้บริการหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่
• หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของท่านออกตามที่กฎหมายอนุญาต

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อรับทราบนโยบายล่าสุดที่ใช้บังคับอยู่

13 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ของท่านตามนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ pro8ss ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• ช่องทางติดต่อ: LINE Official และแชทสดบนเว็บไซต์ pro8ss.cam
• เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง